可退換的情況如下

商品出現以下問題，可提出退換：

◎ 收到商品與訂購內容不符（如品項／尺寸／顏色錯誤）。

◎ 商品有明顯瑕疵、破損或無法使用。

◎ 商品在運送途中損壞，且您於收貨後 24 小時內拍照回報。

請拍照提供瑕疵處＋外箱包裝，方便我們與物流或工廠核對，並快速為您處理退換。

以下情況恕不受理退換：

◎ 商品已拆封或使用（如衛浴商品、龍頭、燈具已安裝）。

◎ 客戶個人主觀不滿意（如顏色感受、與想像不同）。

◎ 客戶提供錯誤資訊導致錯寄（如尺寸／地址填寫錯誤）。

◎ 超過七日未回報問題，或無法提供佐證資料。

退換流程說明：

01請於收貨 7 日內，聯繫我們 (LINE：lu48118)，說明問題並提供照片。

02我們會安排客服聯繫，確認後寄送新件或安排退貨。

03若為可退貨品項，您需協助保持商品與包裝完整並寄回。

04確認無誤後，我們將辦理退款或更換新品寄出。

注意事項：

◎ 若經查為客戶自行破壞或人為使用痕跡，恕不受理退換。

◎ 所有退款將於收到商品並檢查無誤後7 個工作天內完成。

◎ 若為「客戶變更心意」類型退貨，需自付來回運費。